Mục Lục
Dòng chảy của một phễu bán hàng:
Ý tưởng của một phễu bán hàng thì cực kỳ đơn giản
Chuyển đổi các truy cập ( traffic ) thành thông tin khách hàng tiềm năng (lead)
Chuyển đổi các khách hàng tiềm năng thành khách hàng ( customer ).
Nhân bản giá trị trọn đời ( lifetime value ) của các khách hàng này bằng cách cung cấp các sản phẩm bán kèm bán chéo có giá trị lớn hơn.
Đơn giản đúng không ?
Đúng rồi … và luồng chảy này cũng tự động được nữa.
Tại sao bạn vẫn không thể sở hữu dù chỉ 1 phễu bán hàng?
Tôi không nghĩ nó dành cho công việc kinh doanh của mình !
Ôi trời ơi,
Tôi không thể hình dung một công việc kinh doanh nào mà lại không thể có 1 phễu bán hàng. Cho dù đó là mô hình B2B hay B2C.
Thậm chí, là gây quỹ từ thiện cho các cháu vùng cao…
Nếu như bạn đang có 1 sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng …
Bất kỳ thứ gì …
Và bạn lại có một nhóm khách hàng có nhu cầu về nó. Bạn cần phễu bán hàng.
Không chắc ? Liên hệ với tôi tại đây !
Tôi thấy nó phức tạp ?
Như Hoài chia sẻ, ý tưởng cho 1 phễu bán hàng, nó đơn giản không phức tạp.
Nó có 3 bước:
Làm các lượt viếng thăm thành thông tin khách hàng.
Biến thông tin đó thành khách hàng.
Và giữ khách hàng ở lại, mua thêm nhiều lần.
Quy trình này, cũng đi từ đời sống kinh doanh chứ không phải một ý tưởng xa vời thực tế.
Điều thú vị nhất trong các bước này là phần lớn các bước đều tự động hóa được, nhờ sức mạnh của các platform công nghệ ra đời hiện nay.
Trong các bài khác ở blog này, Hoài phân tích rõ hơn các phễu bán hàng cụ thể trong từng mô hình cụ thể. Ví dụ như mô hình thương mại điện tử – ecommerce, mô hình sản phẩm số, hay kể cả là mô hình các cửa hàng có trụ sở biển hiệu mặt phố cũng áp dụng được.
Nhưng thú thực, về mặt kỹ thuật, Hoài thừa nhận nó có khá nhiều bước phải thực hiện khi bạn triển khai một phễu bán hàng. Từ khâu làm landing page, đến opt in form đến các chuỗi marketing bám đuổi, chạy quảng cáo, kiểm tra tracking …
Nhưng đó là câu chuyện khó khăn của những năm 2012. Khi Hoài mới bắt đầu bước vào lĩnh vực này. Còn bây giờ, nó khác rồi. Có quá nhiều các platform ra đời hỗ trợ chúng ta làm landing page, làm web một cách dễ dàng…
Tin tốt hơn là bạn hoàn toàn có thể học nó được. Hoài có thể dạy bạn tất cả các điều đó tại các lớp học về marketing automation của Hoài
Tôi thấy nó đắt !
Quan điểm sai hoàn toàn luôn
Sở hữu hệ thống phễu bán hàng là sở hữu một hệ thống sức mạnh nhân bản cấp số nhân cho doanh thu và hệ thống bán hàng của bạn, đáng sợ hơn, nó tự động !
Hệ thống mà bạn đầu tư nó bao gồm chiến lược, công nghệ và các chiến thuật để đạt mục tiêu ngay lập tức trong ngắn hạn
Tóm lại, sự đầu tư cho nó, một cách đúng đắn, sẽ mang về kết quả xứng đáng gấp nhiều lần điều mà bạn đầu tư
Tôi không có thời gian
Đương nhiên, bạn chọn nó và đầu tư cho nó, nó sẽ làm cho bạn mất thời gian để học, hiểu, khám phá và trải nghiệm
Nhưng, nó thực sự là một thứ sẽ trả ơn bạn những thành quả xứng đáng xuyên suốt cuộc đời bạn
Tin vui hơn là, bạn hoàn toàn có thể tìm được ai đó xây toàn bộ hệ thống phễu bán hàng này cho bạn, như Hoài 😀 ( hãy liên hệ với Hoài để tìm hiểu rõ hơn về dịch vụ này )
Hoặc, bạn có thể cho nhân viên, đến học các khóa học của Hoài, rồi từ đó, bạn và đội ngũ sẽ bắt đầu từng bước xây dựng hệ thống phễu cho mình
Đơn giản và tóm lại, ngay cả khi bạn không có thời gian để xây dựng một hệ thống phễu bán hàng cho bạn thì bạn cũng có thể tìm được người để cung cấp dịch vụ xây cho bạn hệ thống phễu bán hàng đó cho bạn
Tôi chẳng biết phải gửi gì cho khách hàng
Tiếng Anh có câu “keep it simple and stupid” – hãy giữ mọi thứ đơn giản đến ngu ngốc
Con người là con người, ai cũng có những sở thích giống nhau cả. Điều khiến họ thích sẽ là những điều giúp đỡ cho cuộc sống của họ tốt hơn, hoặc đơn giản làm họ vui hơn
Bạn ứng dụng nó trong phễu bán hàng của bạn như thế nào
Đơn giản là 3 ý tưởng bạn có thể giúp họ.
Giáo dục họ, giải trí họ, và bán hàng cho họ.
Bạn có thể gửi một email hướng dẫn cho khách hàng. Giải quyết một vấn đề liên quan đến sản phẩm dịch vụ bạn cung cấp
Bạn có thể gửi một email cung cấp một thông tin thú vị, mang tính giải trí. Nó sẽ hơn chỉ là các thông tin mang tính giáo dục khách hàng về sản phẩm dịch vụ
Nhưng hơn cả, bạn phải gửi thông tin bán hàng sản phẩm dịch vụ. Nó giải quyết “khoảng trống” bạn đã tạo ra. Những giải pháp nào sản phẩm dịch vụ có thể “ lấp đầy” khoảng trống đó.
Những nguồn thông tin đó bạn hoàn toàn có thể đưa nó dưới dạng:
Một bài viết blogs, một cảm nhận của khách hàng khác, ảnh, infographics …
Và rất rất nhiều nội dung khác …
Có tới 300 giờ video được up lên youtube mỗi ngày …
Nên chắc chắn, bạn sẽ không bao giờ thiếu nguồn cảm hứng để gửi đến khách hàng của mình.
Kể cả đó không phải là nội dung của bạn. Nhưng nó giúp ích cho khách hàng, hãy chia sẻ … đơn giản là như vậy
Tóm lại,
Sở hữu một phễu bán hàng tệ, vẫn tốt hơn là không có nổi một phễu bán hàng nào.
Nó đáng giá hơn tất thảy mọi khoản đầu tư bạn dành cho nó. Nó không phức tạp như bạn nghĩ và luôn có giải pháp để không mất thời gian cho nó …
Bởi luôn luôn có Hoài sẵn sàng hỗ trợ bạn 😀
