Mục Lục
Phễu bán hàng sale funnel
Nhiều marketer thích đặt tên “màu mè” kiểu như:
Phễu bán hàng sale funnel, Phễu tiếp thị, Phễu chuyển đổi, Phễu mua, Phễu khách hàng, v.v.
Nói thế nào cũng được, tất cả chỉ là một!
Trong bài này, Hoài sẽ hướng dẫn bạn qua một vài mô hình đơn giản để chứng minh sức mạnh của kênh bán hàng.
Cuối cùng, bạn sẽ thực sự nắm bắt được ý nghĩa sức mạnh to lớn của việc xây dựng phễu bán hàng sale funnel cho hệ thống kinh doanh sẽ như thế nào.
Giả sử bạn kinh doanh thuốc lá điện tử …
Hoài giả định bạn đang kinh doanh thuốc lá điện tử và bán hàng online (eCommerce, B2C).
Lưu ý:
Cho dù bạn biết gì về thuốc lá điện tử (eCigs) hay không … nó không quan trọng.
Hoài chỉ đơn giản là sử dụng nó để minh họa cho quan điểm mà bạn vẫn sẽ hiểu.
(Hoài biết rất ít về eCigs …)
Sản phẩm cốt lõi phễu bán hàng sale funnel
Sản phẩm cốt lõi là lý do chính để mọi người ghé thăm cửa hàng của bạn.
Trong trường hợp này sản phẩm của chúng ta trông như thế này:
Thuốc lá điện tử E Cigar – 500K vnd
Sản phẩm cốt lõi upsale trong phễu bán hàng sale funnel
Sản phẩm upsale có đặc điểm bao gồm nhiều tính năng và “hoành tráng” hơn so với sản phẩm cốt lõi. Đó là sản phẩm đầu phễu ta dùng để đưa khách hàng đến với trang bán hàng online
Đương nhiên, giá nó sẽ cao hơn
Thuốc lá điện tử Model nâng cấp giá 750k vnd
Sản phẩm Phụ kiện – Bán chéo trong phễu bán hàng sale funnel (Cross sale)
Bản chất các phụ kiện này không mua để dùng độc lập được.
Nó được dùng bổ sung cùng sản phẩm cốt lõi.
Nó làm cho sản phẩm cốt lõi “màu sắc”, “thăng hoa” hơn khi dùng với các phụ kiện đi kèm.
Tóm tắt nhanh phễu bán hàng sale funnel là gì ?
Mục tiêu của mọi phễu bán hàng là đưa khách hàng đi sâu hơn vào hành trình hiểu biết, tiếp cận và mua sản phẩm của bạn.
Sau đó, ở các tầng tiếp theo trong phễu bán hàng, là các bước:
Gìn giữ mối quan hệ.
Làm hài lòng khách hàng để giúp khách hàng tìm mua tiếp các sản phẩm dịch vụ tiếp theo.
Khi kinh doanh không dùng Phễu bán hàng sale funnel
Mặc dù bản chất phễu bán hàng đã là đại diện cho qui trình bán hàng của mọi mô hình kinh doanh.
Nhưng có một sự khác biệt cực lớn trong tư duy làm kinh doanh ở 1 điểm:
Bạn có sử dụng chiến lược phễu bán hàng một cách “đầy dụng ý” trong kinh doanh hay không ?
Hoài gặp đến 90% khách hàng khi họ làm kinh doanh. Chiến lược của họ chỉ có đúng 1 chữ : “Bán”, “Bán” và “Bán”…
Chẳng cần nói nhiều, chắc chắn những người này không thể nào hình dung mình đã mất đi nguồn doanh thu rất-rất lớn từ những “tầng chuyển đổi” tiếp theo trong phễu bán hàng đến từ sự gìn giữ “sự trung thành” của khách.
Đây chính là cách mọi người ngoài kia bán hàng.
Bán hàng theo kiểu không cần đến Phễu bán hàng sale funnel:
Giải thích bảng trên ngắn gọn như sau:
Giả sử web, hay fanpage hay trang bán hàng khác … thu hút tổng 1,000 lượt truy cập / tháng
Tỷ lệ chuyển đổi ban đầu là 10%.
Suy ra, có 100 khách hàng thực hiện 100 đơn hàng đầu tiên
Mỗi 1 điếu thuốc điện tử giá 500k, bạn có doanh thu 50tr/tháng.
Chia 50tr cho 1000 lượt viếng thăm, mỗi lượt truy cập sẽ là 50k.
Khá ổn đấy chứ !
Nhưng, vấn đề là, 900 lượt truy cập tương ứng 90% lượng truy cập còn lại trong tháng rơi rụng đi, và sẽ chắc chắn sẽ không bao giờ quay lại lần 2, liệu chúng ta có thể làm gì với số này ?
Sự thật với những người “bán, bán, bán” họ sẽ không quan tâm con số 90% này, mà tập trung đổ tiền chạy ads để có được khách hàng mới tiếp theo.
Ok.
H thì xem chúng ta làm gì được tiếp theo với 1 bối cảnh như trên.
Với 1 tư duy mới, tư duy Phễu bán hàng sale funnel kiểu “đầy dụng ý”.
Cơ bản: Phễu bán hàng sale funnel ( chuyển đổi truy cập tiềm năng thành khách hàng mua hàng thực sự )
Kịch bản bắt đầu, vẫn là 1 truy cập đó, nhưng lần này, đó là 1 phễu bán hàng “có dụng ý” được chuẩn bị.
Bằng việc đặt thêm những form tặng quà trên website, và các trang khách truy cập. Lúc này chúng ta có thêm 1 thứ, đó là data – dữ liệu khách hàng. Thứ vàng ròng này sẽ giúp chúng ta “giao tiếp”, thiết lập mối quan hệ từ lạnh thành ấm hơn trong bước tiếp theo của phễu bán hàng sale funnel.
Từ đó tỷ lệ chuyển đổi lúc này không còn là tỷ lệ 10% “tự nhiên” nữa. Nó được tự tay chúng ta xây dựng, chuyện trò, thiết lập mối quan hệ, xây dựng củng cố niềm tin …
Và nó được nâng lên gấp đôi mức 20%
Hãy xem, cùng là 1000 truy cập
Với Phễu bán hàng sale funnel
Chúng ta làm được gì với con số cuối cùng !
BOOM !
Doanh số gấp đôi !
Tốt chứ ? Nhưng chưa hết !
Nâng cao: Phễu bán hàng sale funnel ( Tối đa hóa giá trị Khách hàng )
Bây giờ là lúc vén màn Bí mật doanh thu của các Phù thủy phễu bán hàng – Sale Funnel.
Họ làm chủ yếu là ở khâu này.
Khâu chăm sóc sau bán hàng – Duy trì và nuôi dưỡng mối quan hệ !
Trong trương hợp này, chính là 200 khách hàng mua hàng từ 1000 lượt truy cập ban đầu.
Sau khi 200 đơn hàng đầu tiên được thực hiện.
Việc đầu tiên là các khách hàng này được chăm sóc sau bán hàng và được chào bán lần Upsale đầu tiên.
Đó là các vị khác nhau của các lọ dầu thơm tăng trải nghiệm của thuốc lá điện tử
Tỷ lệ chuyển đổi thêm từ 200 khách hàng có tới 100 khách mua thêm dầu thơm !
Tỷ lệ chuyển đổi 50% !!!
Và không nói bạn cũng hình dung những gì tiếp theo.
Đó là lần Cross sale Pin.
Rồi sạc pin dự phòng trên oto.
Sau một thời gian đã quen dùng Sản phẩm cốt lõi,
Bạn bất ngờ tung chiêu lớn, giới thiệu một version nâng cấp đời cao hơn của dòng sản phẩm thuốc lá điện tử khách đang dùng, với 1 trang chào hàng khó cưỡng !
BOOM !!!
Sau một hành trình liên tục và HOÀN TOÀN TỰ ĐỘNG !
Hãy ngắm nhìn bảng doanh thu của bạn
Đặc biệt hơn, với kiểu bán hàng “ Bán , Bán, Bán” ban đầu, giá trị trên mỗi lượt truy cập đang là 50K/lượt
Còn bây h, hãy nhìn lại sau 1 hành trình xuyên suốt toàn phễu bán hàng sale funnel.
Vẫn là những lượt truy cập đó, nhưng trung bình mỗi lượt truy cập đã mang về cho bạn 134K/lượt.
Tỷ lệ tăng là 268% !!!
Muốn gì nữa 😉
Ổn chứ hả 😉
Tất cả những phần đó được thực hiện bởi hệ thống email marketing automation.
Và các platform marketing automation mà Hoài sẽ giới thiệu kỹ trong các phần chia sẻ tiếp theo .
Công ty – Cửa hàng của bạn thì sao ?
Ok, khúc này Hoài hiểu bạn đang nghĩ gì.
Có thể bạn đang nghĩ, cách này chỉ ứng dụng online được, thế còn với việc mình có 1 cửa hàng bán bánh, hay bán hoa quả tươi có mặt tiền, địa chỉ cố định đàng hoàng thì sao ?
Tốt !
Vẫn như vậy,
Ban đầu khi khách hàng vào cửa hàng,
Việc đầu tiên, hãy tặng họ 1 Voucher giảm giá 50% cho lần mua sắm 1 sản phẩm cụ thể của lần tiếp theo !
Đổi lại, hãy lấy thông tin của họ, email, điện thoại, họ tên …
Đừng ngại, bước tiếp theo, ko quá khó và mất công, nhập liệu thông tin khách hàng lên hệ thống phễu bán hàng sale funnel.
Và quá trình chăm sóc, nuôi dưỡng, cross sale, up sale sẽ diễn ra tương tự như trên.
Ổn đúng không ?
Giờ là thời điểm để sắn tay hành động thôi !
Hoài viết toàn bộ bài này để thuyết phục bạn rằng Hệ thống Phễu đã tồn tại rất lâu, và sức mạnh của nó không bao giờ có thể phủ nhận, nó mang về những phần thưởng tăng trưởng doanh thu khủng khiếp cho ai vận hành nó đúng đắn và tối ưu liên tục thường xuyên
Nếu đến lúc này, bạn vẫn không đủ niềm tin, và hay cảm thấy toàn bô chia sẻ này là chưa thuyết phục, Hoài cũng không biết phải nói thế nào, hãy gọi điện hoặc nhắn tin cho Hoài biết lý do của bạn
Nhưng cho dù Hoài hay bạn, có làm hay không làm, thì ngoài kia, những nhà kinh doanh thành công, họ đang tận hưởng sức mạnh khủng khiếp từ hệ thống phễu bán hàng mang về những phần thưởng xứng đáng cho họ hàng ngày
Còn bạn đã thấy thứ Hoài chia sẻ là ổn, tốt, hãy bắt đầu thôi !
Để bắt đầu, hãy bắt đầu bằng hệ thống mail đầu tiên mà Hoài biên tập để tặng bạn tại đây !
Hoặc, liên hệ với Hoài tại đây.
C ya !
